首页 >
新西兰新闻
宜家新西兰开业火爆后遗症：订单延误、客服暂停引发不满
1766115835405
来源：新西兰乡音
新西兰宜家开业仅两周，便因订单激增暴露履约压力。
宜家宣布自本周五（19日）起暂时关闭客户支持中心至周末，以集中人手处理积压订单与未结案件。
多名消费者反映，线上下单后频繁遭遇配送延误、付款状态混乱等问题。惠灵顿顾客皮特·塔吉特表示，一张小书桌从下单到预计送达需等待近六周，期间还出现重复催款、退款金额错误等情况。宜家回应称，开业初期销量远超预期，团队正加班扩容并协助仓储作业，部分“点击提货”和配送服务将临时暂停，待系统与流程理顺后尽快恢复。
编辑：魏亦
广告位1
广告位2
