皇后镇知名汉堡店弗格汉堡。（图/RNZ网站截图）

【乡音网编译报道】近日，皇后镇知名汉堡店弗格汉堡（Fergburger）的一张订单收据上因出现种族歧视性言论，引发关注。

RNZ18日报道，16日，一位来自中国台湾的顾客在这家餐厅点餐，在收到订单收据时，发现一名服务员在她的小票上写了“ching chang”（这是对华人带有歧视性的词汇）的字样。

这位顾客在经历这一不愉快事件后联系了当地导游罗克西·傅（Roxie Fu），她是迷你旅行公司（Mini Tours）的合伙人之一。

罗克西表示，这位顾客很受伤，因为和她一起的朋友的小票上都没有出现这种种族歧视性言论。

“她和朋友们一起去的，大概四个人。工作人员点餐的时候没问她名字，她付了钱拿到小票，然后就发现上面写着‘ching chang’这个词，这是相当具有种族歧视性的。”

罗克西说这位女士感觉自己被单独针对了。“一开始，她非常沮丧，因为她不太确定这是不是种族歧视，她甚至还在回想是不是她做错了什么？但她什么都没做错呀。”

事情发生后，弗格汉堡向这位顾客正式道歉。

“弗格汉堡知悉并对近期一起涉及顾客订单上不当且麻木不仁的标注事件深感遗憾。我们向受影响的顾客以及任何可能因此受到伤害或冒犯的人致以诚挚的歉意。”

“在弗格汉堡，我们致力于营造一个让所有顾客都感到受欢迎、受尊重和被重视的环境。此次事件中所展现出的行为是完全不可接受的，也不符合我们所秉持的价值观。”“得知这一事件后，我们立即展开了全面的内部调查，以了解事情是如何发生的，并确保追究相关责任。”

据悉，弗格汉堡自2001年开始营业，非常受欢迎，顾客常常需要排队数小时。目前这家汉堡店除了道歉之外，还邀请这位顾客，“如果希望进一步讨论此事，可直接联系总经理”。

该店称还在与涉事员工（并非收据上署名的那个人）沟通处理此事。

“我们正在直接与涉事员工解决此事，以确保采取恰当行动。我们想要说明的是，收据上显示名字的员工并非该事件的责任人。”

弗格汉堡表示还将为所有员工开展额外的文化敏感度和包容性培训，以防止未来发生类似事件。该店称还将对内部政策和流程进行全面审查，以强化其对尊重和包容做法的承诺。（广远编译）

编辑：广远